⚠️ AVVISO IMPORTANTE ⚠️

Si precisa che, durante periodi di alta richiesta (quali Natale, Black Friday, saldi, promozioni speciali, San Valentino, Festa della Mamma, ecc.), i tempi di lavorazione e consegna potrebbero subire variazioni.

Poiché i nostri prodotti sono artigianali, realizzati su commissione e personalizzati, i tempi di produzione possono essere più lunghi rispetto ai prodotti industriali. Tuttavia, ogni creazione è frutto di passione e attenzione ai dettagli, garantendo un risultato unico e di alta qualità.

Invitiamo a verificare attentamente i tempi di consegna indicati a fondo pagina. Sebbene ci impegniamo a garantire il miglior servizio possibile, non possiamo ritenerci responsabili per eventuali ritardi causati dal servizio di spedizione, specialmente durante i periodi di maggiore afflusso di ordini.

Si ricorda che, come da Condizioni di Vendita, eventuali ritardi nelle consegne non imputabili alla nostra organizzazione non daranno luogo a rimborsi ed eventuali reclami in tal senso saranno respinti.

NB. I nostri corrieri consegnano dal Lunedì al Sabato. No Domenica o Festivi.
Offriamo la spedizione gratuita (a partire da 90,01€) in tutta Italia con corriere espresso assicurato.

📦 Informazioni sulle Spedizioni

L’imballaggio è sicuro e studiato nei minimi dettagli per garantire che le nostre creazioni possano giungere da te in perfette condizioni.
Ogni giorno vengono valutate le condizioni di trasporto sul territorio nazionale, comunitario ed internazionale e, di conseguenza, si sceglie a quale corriere affidare il tuo pacco (DHL, TNT, GLS, UPS).
In questo modo si cerca di evitare in partenza possibili problematiche o disguidi (agitazioni sindacali, filiali ed hub sovraccarichi di lavoro ecc.)

Per maggiori informazioni contattaci su Whatsapp. 
Ci scusiamo in anticipo per piccoli ritardi rispetto alle consuete tempistiche di evasione ordini.

📦 Spedizioni

Dalla ricezione del pagamento al momento in cui i prodotti Arte Creare vengono affidati al nostro provider logistico, passano generalmente 1-2 giorni lavorativi (esclusi Sabato e Domenica, giorni nei quali il reparto produttivo è chiuso). 

Le tempistiche possono sembrare lunghe rispetto a quelle dei tradizionali e-commerce, ma il motivo è da ricercarsi nel metodo di produzione artigianale che caratterizza ogni singolo prodotto. Dall’attenzione con cui creiamo e personalizziamo i nostri prodotti, alla lavorazione artigianale delle confezioni, fino al meticoloso processo di confezionamento per garantire un viaggio in prima classe alle nostre creazioni.

SPEDIZIONI PER L’ITALIA

1. Alla ricezione del pagamento comincia la produzione artigianale del tuo ordine, che in genere richiede 1-2 giorni lavorativi.
2. Completata la produzione, riceverai una email di ordine completato.
3. Il giorno lavorativo successivo, il tuo ordine viene spedito. Le tempistiche per la consegna a casa tua, variano a seconda del servizio di spedizione scelto.

N.B: tutti i metodi di spedizione sono tracciabili.

• Per superiori a 90,01€:
  Spedizione Corriere Standard Gratuita: consegna in 24/48 ore lavorative (a seconda della zona) dalla prima scansione del corriere nel nostro centro logistico. Escluse le zone disagiate consultabili cliccando qui, selezionando come sede di partenza BRIVIO LV.
• Per ordini inferiori a 90,00€:
  Spedizione Corriere Espresso: Costo di 6,99 € consegna in 24/48 ore lavorative (a seconda della zona) dalla prima scansione del corriere nel nostro centro logistico. Escluse le zone disagiate consultabili cliccando qui, selezionando come sede di partenza BRIVIO LV.

SPEDIZIONI PER ISOLE MINORI

Alcune destinazioni (isole minori) prevedono,  per la consegna, il pagamento di un contributo extra di € 20,00 (iva inclusa), che verrà riportato in maniera separata nel riepilogo del carrello.
Anche per ordini di valore superiore a € 90,00 la soglia di spedizione gratuita non copre tale supplemento: il cliente sarà tenuto a pagarne l’intero importo.
Clicca qui per consultare i cap per i quali è previsto il pagamento del contributo.

La merce è sempre garantita fino alla consegna. Eventuali danni da trasporto vanno comunicati immediatamente.
Consigliamo di ritirare con riserva di controllo del contenuto qualora l’aspetto esterno del pacco o sacchetto in consegna non sia ottimale (schiacciato, strappato, bagnato ecc.)
In caso di problemi dovrai contattarci entro e non oltre 24h dalla consegna dell’ordine scrivendo una mail a info@artecreare.it o inviando un WhatsApp indicando il numero di ordine e allegando opportuna documentazione fotografica del danno (sia del prodotto sia dell’imballo).

Per agevolare il servizio del nostro Partner logistico ti preghiamo di prestare particolare attenzione alla compilazione dei dati verificando: numero civico, nome – sigla che sarà presente sul citofono o presso chi o quale sede (es. indicare c/o Azienda All’att.ne di Mario Rossi) avverrà la consegna.

La comunicazione del tracking della tua spedizione verrà inviata dal nostro Partner logistico direttamente nella casella email da te indicata in fase di acquisto. In caso di non ricezione, controlla nella cartella SPAM (posta indesiderata).

⚠️ AVVISO PER GIACENZE O RIPETUTI TENTATIVI DI CONSEGNA ⚠️

È responsabilità del cliente ricevere la spedizione per evitare problemi e tentativi di consegna ripetuti. In caso di mancata consegna per due tentativi consecutivi, la spedizione verrà messa in giacenza. I costi di giacenza saranno addebitati al destinatario, il quale dovrà pagare anticipatamente la somma di € 9,90 + IVA tramite pagamento elettronico prima di richiedere una nuova consegna.

Gli addebiti per svincoli di giacenze e cambi di indirizzo saranno a carico del destinatario. I costi saranno comunicati dal nostro servizio di spedizione e potranno variare in base alla distanza e al luogo di giacenza.

In caso di mancato ritiro o indirizzo errato (contrassegno non ritirato, destinatario assente, indirizzo incompleto o errato), si applica un supplemento di € 9,90 + IVA per l’inoltro di una nuova spedizione. Si consiglia al cliente di garantire la presenza a domicilio o assicurare il ritiro tramite persona delegata.

📦 TEMPI DI SPEDIZIONE

I tempi medi di consegna per le spedizioni nazionali sono di 24/48 ore (48/72 ore per località remote e isole minori).

Le spedizioni sono sempre attive dal lunedì al venerdì e le consegne avvengono solitamente
nella fascia oraria 9-18.

I nostri corrieri nei grandi centri urbani potrebbero effettuare consegne il sabato mattina.
Spedizioni e consegne non sono attive la Domenica e nei giorni festivi.

📦 SPEDIZIONI NAZIONALI

Sul sito web, in fase di pagamento, ti viene data la possibilità di scegliere gratuitamente la data di affidamento dell’ordine al corriere, anche con servizio posticipato.

⚠️ Attenzione ⚠️

Per data di affidamento al corriere si intende il giorno in cui l’ordine viene affidato dal nostro laboratorio al corriere, non il giorno della consegna a casa dell’ordine.

Il corriere ti invierà tramite mail il codice per rintracciare la spedizione.

📦 SPEDIZIONE STANDARD GRATUITA IN ITALIA

Le spedizioni con corriere espresso STANDARD in Italia sono sempre gratuite a partire da 90.00 € ad eccezione delle seguenti categorie merceologiche: buoni o carte regalo.

💎 SPEDIZIONE PREMIUM ITALIA

Spedizione Premium Italia + € 6,00 €
Su richiesta al corriere verrà attivata una priorità di gestione del pacco. Il collo segue il normale tragitto verso l’hub di destinazione; la priorità entra in vigore solo una volta giunto presso l’hub. La produzione è trattata con priorità cronologica. Per ulteriori dettagli tecnici e condizioni, si rimanda al sito ufficiale di GLS. – Consulta i servizi GLS

IMPORTANTE nei periodi di picco di lavoro (ad esempio Natale, San Valentino ecc.) anche la spedizione PREMIUM può subire limitati ritardi. La spedizione tipicamente giunge a destino entro un giorno lavorativo (queste tempistiche sono influenzate da: località di destinazione, condizioni meteo e di traffico).

⚠️ NOVITÀ ⚠️ SMART DELIVERY SERVICE 📦

Qual è la principale novità del servizio?

Dopo il primo tentativo di passaggio, in caso di assenza del destinatario, viene effettuata la consegna diretta al punto di ritiro selezionato da un algoritmo creato da GLS (Sede o Shop)

Step 1: notifica in partenza (clicca e leggi i dettagli):

• Con possibilità di scegliere il punto di ritiro Il destinatario riceve una notifica quando la spedizione parte dalla sede mittente e prima del tentativo di consegna con le seguenti informazioni:
• giorno di consegna
• fascia oraria di consegna
• suggerimento del punto di ritiro più vicino che il destinatario può selezionare; in alternativa potrà sceglierne un altro
• specifica sul reindirizzamento automatico della spedizione presso il punto di ritiro, in caso di assente al passaggio.

Step 2/A: notifica spedizione disponibile per il ritiro (clicca e leggi i dettagli):

La spedizione viene consegnata al punto di ritiro selezionato dal cliente che riceve la notifica di merce disponibile per il ritiro entro dieci giorni.

Step 2/B: notifica spedizione in consegna (clicca e leggi i dettagli):

Il destinatario riceve la notifica che la spedizione è in consegna. Viene informato che si tratta di una spedizione con reindirizzamento automatico presso il punto di ritiro in caso di assente al passaggio.

Step 3/A: la consegna avviene (clicca e leggi i dettagli):

Il destinatario riceve la spedizione a domicilio.

Step 3/B: la consegna non avviene, destinatario assente (clicca e leggi i dettagli):

Il destinatario riceve una notifica dove viene informato che, in accordo con il mittente, la spedizione è stata portata al punto di ritiro più vicino al suo indirizzo di consegna, con un algoritmo nel raggio di 4km dall’indirizzo del destinatario.

Non appena la spedizione è disponibile presso il punto di ritiro indicato, il destinatario riceve la notifica di spedizione disponibile per il ritiro presso il punto precedentemente indicato
Il ritiro sarà disponibile ENTRO 10 GIORNI, trascorsi questi giorni la spedizione tornerà al mittente.
In caso di giacenza e rientro al mittente il costo per una nuova spedizione, pari a 8,90 € (escluso isole minori e zone disagiate dove il prezzo viene calcolato al momento) sarà interamente addebitata al cliente.

⚠️ Quali sono i requisiti per l’utilizzo di Smart Delivery Service?

📦 Spedizione:
Per poter essere portata al punto di ritiro (Sede o Shop) deve avere le seguenti caratteristiche:

• 1 collo
• max 20 kg (peso reale)
• dimensioni massime lato maggiore 100 cm
• acquisti pagati al check-out del carrello (no contrassegno)
• no assicurazione
• no servizi aggiuntivi

📱Rintracciabilità
Deve essere presente un indirizzo e-mail o numero di cellulare VALIDO per l’invio delle notifiche.

🇮🇹 Destinazione
Deve trattarsi di una spedizione nazionale (non internazionale).

🏪 Out of Home delivery
L’algoritmo GLS deve poter identificare un punto di ritiro vicino all’indirizzo di consegna.

⚠️ Quali sono i requisiti per l’utilizzo di Smart Delivery Service?

🚚 Consegna
Rapida e flessibile: in caso di assente al primo passaggio, la spedizione viene consegnata al punto di ritiro più comodo consentendo al destinatario di ritirare il pacco in tempi più brevi senza attendere un eventuale secondo passaggio.

🌍 Personalizzazione
Il destinatario può selezionare il punto di ritiro migliore sulla base delle sue esigenze.
Ha facoltà di scegliere il punto di ritiro suggerito dall’algoritmo creato da GLS, oppure di preferirne un altro.

📨 Aggiornamenti
Il percorso di notifica è stato allineato alle esigenze del destinatario che acquista online, per creare un’esperienza di consegna fluida e piacevole.

🌱 Scelta sostenibile
La scelta del punto di ritiro rispetto alla consegna a domicilio contribuisce a ridurre le emissioni di CO2.*

🌟 ORDINE VIP

Ordine VIP – produzione prioritaria + 5,00 €
L’ordine viene elaborato entro 12 ore (escluse sabato, domenica e festivi), anticipando altri ordini in coda. Il pacco viene affidato al corriere espresso in modalità standard (non express). Non include alcun supplemento di trasporto, salvo quelli già previsti..

📦 Resi

Si accettano contestazioni o reclami sulle condizioni della componente dei nostri prodotti entro e non oltre 24 ore dalla consegna da parte del corriere.

Garantire il reso per i nostri prodotti può essere molto complesso. Come puoi facilmente immaginare, trattandosi di articoli prevalentemente personalizzati, è difficile stabilire se una delle nostre creazioni, al momento della contestazione, non si trovi in ottime condizioni per cause dovute alla poca attenzione da parte dall’acquirente, o se per poca attenzione da parte del corriere.

Se ricevi un prodotto danneggiato dal trasporto, deve pervenirci una email a info@artecreare.it entro 24 ore dalla ricezione.

Quello che consigliamo è di porre estrema attenzione nella cura di ogni prodotto, per garantire la durata nel tempo e la longevità.
Siamo certi che resterai molto soddisfatto del tuo acquisto, in quanto siamo estremamente maniacali nella creazione dei nostri articoli.

Nel caso in cui tu sia intenzionato a restituire il prodotto, ti invitiamo a scriverci a  info@artecreare.it con il numero d’ordine in oggetto e la motivazione della richiesta nel corpo della email. Insieme troveremo la soluzione migliore.
In caso di restituzione di un prodotto è importante che venga conservata la scatola nel quale ti è stato consegnato, poiché la spedizione di ritorno dovrà avvenire nel suo imballaggio originale. Per richiedere il reso contattaci via email info@artecreare.it

Le spese di reso sono a carico dell’acquirente. Non si accettano resi per prodotti personalizzati.

Prodotti personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, lett. c), del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.

Prodotti non personalizzati

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Danni da trasporto

Eventuali danni visibili (imballaggio rotto, collo danneggiato, ecc.) devono essere segnalati entro 24 ore dalla ricezione, corredati da foto del collo/involucro e del prodotto danneggiato.

Per qualsiasi ulteriore dubbio, ti invitiamo a leggere con attenzione le nostre condizioni di vendita.

CAP con contributo extra:

CAP	LOCALITÀ
04020	LE FORNA(LT)
04020	VENTOTENE(LT)
04027	PONZA(LT)
07024	LA MADDALENA(OT)
07046	ASINARA CALA D OLIVA(SS)
09014	CARLOFORTE(CI)
22060	CAMPIONE D ITALIA(CO)
23030	LIVIGNO(SO)
23030	TREPALLE(SO)
25050	MONTE ISOLA(BS)
25050	PESCHIERA MARAGLIO(BS)
30100	VENEZIA(VE)
30121	VENEZIA(VE)
30122	VENEZIA(VE)
30123	VENEZIA(VE)
30124	VENEZIA(VE)
30125	VENEZIA(VE)
30126	VENEZIA(VE)
30132	VENEZIA(VE)
30133	VENEZIA(VE)
30135	VENEZIA(VE)
30141	VENEZIA(VE)
30142	VENEZIA(VE)
57030	MARCIANA(LI)
57030	POGGIO(LI)
57030	POMONTE(LI)
57030	PROCCHIO(LI)
57031	CAPOLIVERI(LI)
57032	CAPRAIA ISOLA(LI)
57033	MARCIANA MARINA(LI)
57034	CAMPO NELL ELBA(LI)
57034	CAVOLI(LI)
57034	LA PILA(LI)
57034	MARINA DI CAMPO(LI)
57034	PIANOSA(LI)
57034	SAN PIERO IN CAMPO(LI)
57034	SANT ILARIO(LI)
57034	SECCHETO(LI)
57036	PORTO AZZURRO(LI)
57037	CARPANI(LI)
57037	MAGAZZINI(LI)
57037	PORTOFERRAIO(LI)
57037	SAN GIOVANNI(LI)
57038	CAVO(LI)
57038	RIO MARINA(LI)
57039	RIO NELL ELBA(LI)
58012	GIGLIO CAMPESE(GR)
58012	GIGLIO CASTELLO(GR)
58012	GIGLIO PORTO(GR)
58012	ISOLA DEL GIGLIO(GR)
58019	GIANNUTRI(GR)
71040	ISOLE TREMITI(FG)
71040	SAN DOMINO(FG)
71040	SAN NICOLA DI TREMITI(FG)
80070	BARANO D ISCHIA(NA)
80070	BUONOPANE(NA)
80070	FONTANA(NA)
80070	SANT ANGELO(NA)
80070	SERRARA(NA)
80070	SUCCHIVO(NA)
80070	TESTACCIO D ISCHIA(NA)
80071	ANACAPRI(NA)
80073	CAPRI(NA)
80073	MARINA GRANDE DI CAPRI(NA)
80074	CASAMICCIOLA TERME(NA)
80075	FORIO(NA)
80075	MONTERONE(NA)
80075	PANZA(NA)
80076	LACCO AMENO(NA)
80077	ISCHIA PONTE(NA)
80077	ISCHIA PORTO(NA)
80077	ISCHIA SAN MICHELE(NA)
80077	ISCHIA(NA)
80077	PIEDIMONTE D ISCHIA(NA)
80077	SANT ANTUONO D ISCHIA(NA)
80079	PROCIDA(NA)
90010	USTICA(PA)
91010	MARETTIMO(TP)
91017	PANTELLERIA AEROPORTO(TP)
91017	PANTELLERIA(TP)
91017	SCAURI(TP)
91023	FAVIGNANA(TP)
91023	LEVANZO(TP)
92010	LAMPEDUSA E LINOSA(AG)
92010	LAMPEDUSA(AG)
92010	LINOSA(AG)
98050	ALICUDI PORTO(ME)
98050	FILICUDI PORTO(ME)
98050	GINOSTRA(ME)
98050	LENI(ME)
98050	LINGUA(ME)
98050	MALFA(ME)
98050	PANAREA(ME)
98050	STROMBOLI(ME)
98050	VULCANO PORTO(ME)
98055	CANNETO(ME)
98055	LIPARI(ME)